城乡医疗保险电子缴费方式常见问题解答

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粤省事小程序

粤税通小程序

一、缴费成功后，为什么查询不了电子税票和缴费信息呢？

答：主要是网络异常问题，请在12小时之后再查询。查询方法：微办税—个人业务—城乡居民保险—电子税票（缴费信息）查询—输入所属期“202001—202012”—查询。

二、我往年也有参保，为什么今年查询不了应征数据，缴不了费呢？

答：可以带上户口本或身份证等资料到镇级医保经办机构或到村（居）委会登记，具体操作流程请咨询当地镇级医保经办机构。

三、为什么微信公众号总是实名认证不了？

答：主要是网络异常问题。提示：服务器异常、无法打开网页、银行返回无法识别的返回码、缴款在途数据记录请15分钟再试等情况，都属于网络异常问题。可以使用“粤省事”小程序进行缴费或者错峰查询，等网络畅通时再缴费。

四、我重复缴费了，怎么办？

答：分两种情况。第一种情况是因为网络问题造成的重复缴费，多缴的费款会在3个工作日内自动退回；第二种情况是缴纳了职工医保又重复缴纳了城乡医保，需先到镇级医保经办机构登记，等集中征期结束后，再统一退费。