文丨蔡嘉美

随着“五一”假期临近，各地文旅市场为吸引游客各出奇招，其中，学粤语迎接“南方薯仔”成为热门现象。从东北到长沙，不少警官努力学说粤语，用一句句不太标准却满含热情的粤语问候，展现出对广东游客的热烈欢迎。这股“学粤语热”，不仅是一种语言学习行为，更是文旅服务迎合新潮流的生动体现，背后反映出文旅行业对市场需求的敏锐捕捉与积极适应。

近年来，旅游市场发生了深刻变化，游客需求日益多样化、个性化。广东游客凭借庞大的出游群体和较强的消费能力，成为各地文旅市场竞相争取的重要客源。各地文旅部门和从业者意识到，要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须提供更加贴心、个性化的服务。学习粤语，正是这种服务意识升级的具体表现。一句简单的粤语问候，能拉近与广东游客的距离，让他们感受到被重视和尊重，从而提升旅游体验。这背后体现的是文旅行业从“以产品为中心”向“以游客为中心”的转变，是对游客需求的深度挖掘与精准回应。

语言只是文旅服务升级的一个切口，更深层次的服务创新更值得关注。一方面，各地应立足本土文化特色，将方言、民俗、传统技艺等元素融入旅游产品与服务中。例如，在景区设置方言讲解服务，让游客沉浸式感受当地文化氛围。另一方面，优化旅游配套服务细节至关重要。完善景区标识系统，增加多语言指示牌；培训一线服务人员，提升服务意识与沟通能力；在餐饮、住宿等环节，兼顾不同地域游客的饮食习惯与生活需求，用精细化服务传递城市温度。

此外，利用互联网和社交媒体平台创新服务形式也必不可少。通过短视频平台发布方言版旅游攻略、趣味文化科普，拉近与游客的距离；开通线上客服，及时解答游客疑问，提供个性化旅游建议；开展线上互动活动，增强游客参与感与归属感。只有从文化体验、配套服务、传播方式等多维度持续发力，才能真正打造出让游客“乘兴而来，满意而归”的优质旅游环境，让每一句充满诚意的粤语问候，都能化作文旅服务升级的切实行动。

当各地以粤语为纽带传递热情时，云浮同样藏着惊喜。在这里，禅宗祖庭国恩寺的晨钟暮鼓，能抚平都市的喧嚣；“世界石都”的巧匠雕琢，让坚硬石材绽放艺术温度；南江古寨的“禾楼舞”跃动千年，将岭南风情娓娓道来。这个五一，不妨循着粤语乡音，到云浮感受一场禅意与烟火交织的特色之旅。