近年来，云浮罗定以政务服务集成改革为抓手，纵深推进“高效办成一件事”落地见效，通过流程再造、数字赋能、服务升级，切实破解企业群众办事堵点难点，持续释放便民利企新效能。

在罗定市行政服务中心，市民陈先生办理“残疾人服务一件事”业务时，因未携带户口簿陷入困扰。窗口工作人员立即启动容缺受理机制，协助其通过广东省政务服务网“一件事一次办”专区线上填报信息、上传材料，同步完成评残申请办理与信息推送，全程提供贴心帮办代办服务，仅半天就完成全部流程。“原本以为要跑多部门、耗半个月，现在半天就办好，服务高效又暖心。”陈先生由衷点赞。

这一便捷体验，是罗定市“高效办成一件事”改革的鲜活缩影。针对残疾人办事需求，当地整合残疾证件办理、补贴申领、养老保险、就业服务4项核心内容，联动4个部门、打通13个关联事项，实现一次申请、一套材料、一网通办。改革后，办理材料从21份精简至9份，办理时限从25个工作日压缩至15个工作日，群众最多跑一次。自2024年9月上线以来，该业务已办理1590笔，业务量位居云浮市首位。

近年来，罗定市聚焦企业开办、经营许可、民生服务等高频场景，全面推开集成改革。目前，全市已落地“高效办成一件事”主题服务事项42个，其中国务院实施清单事项21个，运输企业开办、就医费用报销、退役军人服务等事项办理量稳居云浮市前列。

下一步，罗定市将持续聚焦企业群众急难愁盼，以钉钉子精神深化政务服务改革，不断优化办事流程、提升服务质效，为优化营商环境、助力经济社会高质量发展筑牢政务服务根基。