得知老人年事已高、行动不便，无法前往政务大厅办理业务后，市行政服务中心和市自然资源局商讨马上开启特殊群体绿色通道，主动对接家属预约上门时间。工作人员携带办理设备与相关资料，现场耐心核对权属信息、讲解登记政策、协助完成身份核验、签字确认、资料采集等全流程手续，全程规范高效、贴心细致，让老人足不出户顺利办结土地登记事项。

上门服务既解了老人的急难事，也赢得家属的连连称赞，用实际行动彰显政务服务温度。此次服务是罗定深化“一窗通办”“上门办、帮代办”改革的生动实践，推动政务服务从“群众跑”向“干部跑”转变。

下一步，罗定市行政服务中心将持续聚焦老年人、残疾人等特殊群体需求，常态化开展上门服务、延时服务、绿色通道等便民举措，不断延伸服务触角，打通便民利民“最后一公里”，切实提升群众获得感、幸福感与满意度。