近年来，云浮罗定行政服务中心紧扣“审批效率”这一主题，大力推动“一窗通办”业务，大幅压缩企业和群众的跑动次数，把便利送到企业和群众的心坎上。

“以前办业务要跑多个窗口、反复交材料，现在一个窗口就能全办妥，真是太省心了。”市民李小姐笑着说。自罗定市行政服务中心综合窗口“一窗通办”服务模式落地以来，共收到12345政务服务便民热线转来的表扬工单15宗，高效便捷的办事体验让群众获得感和满意度持续提升。

近年来，罗定市行政服务中心主动打破部门条块分割，重构服务窗口布局，打造“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的集成服务模式。通过整合184项高频政务服务事项，组建20人“全科型”服务团队，开展“两学一总”提升计划和周五“全科课堂”，实现企业开办、运输许可、不动产过户等跨部门业务“无差别受理、一窗办结”。原本需要16个工作日的校车变更线路审批，如今仅需2天即可办结，审批效率提升87.5%，各类业务平均办理时限缩减超80%。“一窗通办”不仅跑出了政务服务“加速度”，更传递着民生服务“温度”。