近日，云浮市12345热线迅速为市民协调处理两宗“涉电涉路”民生诉求，以“云浮速度”守护群众安全与权益。

前不久，市民向云浮市12345热线反映，属地有关部门在未经协商的情况下在自家房屋外墙架设电线杆，希望主管部门到场核查并协调迁移电线杆。接诉后，热线迅速响应并协调广东电网有限责任公司云浮供电局，该局仅用2天，就完成了电线杆的选址和迁移工作，市民赞不绝口。

无独有偶，新兴县有市民向云浮市12345热线反映，G359国道旁绿化树树枝倒伏压在电缆线上，存在安全风险。接诉后，热线立即与新兴县公路事务中心联系。该中心迅速组织人员赶赴现场开展应急排险作业，全方位清除线路安全隐患，整个过程仅用2小时。

下一步，云浮市将纵深推进12345热线“即接即办”改革，聚焦群众急难愁盼问题，以务实举措解决好群众身边小事，用心用情回应民生期盼。