日前，市民刘先生来到云浮市行政服务中心办理业务时因个人信息与一东莞市民的个人信息重叠而受阻。该中心社保窗口工作人员热情高效服务，立即开辟“绿色通道”，仅用一天时间就为群众解决难题，凸显“云浮速度”。

据了解，今年60岁的刘先生在该中心办理社保业务时发现自己的个人信息与东莞市寮步镇一名群众重叠，无法办理社保业务。面对这一跨市难题，刘先生一筹莫展。此时，中心社保窗口工作人员一边耐心安抚其情绪，详细记录时间经过，一边向市行政服务中心申请启动跨市协同流程，积极与东莞市行政服务中心社保部门对接核实并全程协调刘先生申请跨市协同处理。通过云浮、东莞两市多部门联动及数据比对，最终成功为该群众更正了信息，清除了最后一道障碍，整个过程仅用时一天。

广大市民认为，市行政服务中心精准识别问题症结，以高度的责任感和主动服务精神，打通跨市、跨部门协作壁垒，把群众的“烦心事”办成了“暖心事”，生动诠释了“高效办成一件事”的服务宗旨。