文 | 陈仲坤

一善之念，贵在自愿；一念之善，重在呵护。

日前，北京密云区甜品店店主刘女士发布视频称，自己因店里生意不景气，停止了坚持多年的月捐，结果公益机构打电话催捐，让她心寒：月捐数年无人问，停捐一月遭催捐。视频发布后迅速引发热议，大家一致认为爱心不是公益机构的提款机，不要让捐款人的善意被辜负。

这一声“心寒”，戳中的不只是刘女士，更是无数捐赠人共同的心理底线。

《慈善法》第四条明确规定，开展慈善活动应当遵循‌合法、自愿、诚信、非营利‌的原则。慈善活动的本质属性是自愿性，即慈善主体在不受他人强迫的情况下自主做出行为或表达意愿。捐赠人有权自行决定是否捐赠、捐赠额度及服务对象。所以，‌‌慈善募捐是一种自主行为，不是任务、更不是摊派。

月捐是公益机构的资金来源之一，“一月停捐”引发的效应暴露了公益机构的思想误区：把捐赠人当成了“指标客户”，而不是一种共同信任、长期经营的关系。公益机构须明白，公开透明、良好口碑，每一分钱的来源去向都明明白白，才能赢得他人的信任，才能得到他人的自愿募捐。通过“催捐”的方式来让捐赠人捐赠，只会把人越催越远——人没留住，口碑也坏了，长此以往，愿意捐的人只会越来越少。

当下，部分公益机构确实存在着运营压力，却也一直在尽职尽责地做好公益服务。但因其公益性的特殊性，所以对其要求标准更高、更透明。只有让每一份善意都被善待，让每一次捐赠都出于自愿，善意才会生生不息。同时，机构理应把“催捐”的心思，用在如何更好地服务社会、服务受捐人身上，在积极做好服务的同时，定期向捐赠人反馈他们善款的使用情况，让他们感到自己的付出值得，而不是在捐赠人“慢捐”了、遇到资金周转困难时，送上一句冷冰冰的“该交钱了”。

人心向善，方能行远。善意好比一颗种子，只要我们倍加呵护，定能长成一棵参天大树，庇荫每一位受助人。让我们共同守护这份善意，让它被温柔以待、被长久珍惜。