云浮市正在为市民和企业“办事难、办事慢、多头跑”等问题开出法治“药方”。《云浮市政务服务条例》（征求意见稿）即日起至5月24日公开征求意见，多项新规直接关系市民日常办事体验。

针对群众办事中常遇到的痛点，条例明确要求：各级政务服务中心必须设置“办不成事”反映窗口，专门受理协调解决复杂疑难问题；对申请材料不齐全的，工作人员须一次性告知全部补正要求，这意味着办事人将进一步减少奔波。

市民办事将更加便捷。条例规定，已通过电子证照共享获取的信息，要提高在线调用成功率，不断扩大证照应用领域。同时，全市将推行“一窗通办”和“跨域通办”，未来许多事项可在就近镇街便民服务中心或通过手机“i云浮”移动政务服务平台办理，并开辟绿色通道，为老年人、残疾人提供帮办代办、优先办理服务。

在热线服务方面，全市各类政务服务热线将统一整合至12345热线，实行“一号对外、限时办结”，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。

对企业关心的惠企政策，条例要求各部门梳理并公开政策清单，对符合条件的企业推行“免申即享”，即使需要申请，也应“一次申报、快速兑现”。

目前该条例草案已面向社会征求意见，市民可于5月24日前通过电子邮件或邮寄方式反馈意见建议。