“现在办事太方便了，只需一次性把申请资料提交到综合窗口就行了，不用像以前那样要跑多个窗口，为我们企业节约了很多时间！”来云安区政务服务中心办事的某企业负责人张先生拿着刚办好的审批文件，对政务服务的转变由衷点赞。这背后，是区纪委监委以精准监督推动政务服务提质增效的生动实践。

政务服务的堵点，就是监督的发力点。事情还得从七届区委第三轮巡察说起，当时巡察组向区政务和数据局党组反馈了“政务服务效能有待提升”“政务服务中心管理不够到位”等32个具体问题。区纪委监委深化“巡纪联动”机制，组建监督专班全程跟进整改落实情况，通过查阅资料、座谈会商、一线调研、暗访体验、约谈提醒等方式推动区政务和数据局党组以巡察整改为抓手，持续深化政务服务改革。

针对区政务服务中心窗口分散、办事流程繁琐导致的“多头跑、反复跑”问题，推动区政务和数据局整合27个部门1091项依申请政务服务事项进“综合受理窗口”，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，实现服务事项办理由“一事跑多窗”向“多事跑一窗”转变，事项受理率从13.6%提升至69.6%，群众等待时间平均缩短40%。

企业群众的诉求，就是监督的动力。近年来，区纪委监委以“办不成事”扫码信箱为切口，持续开展“清风护企”专项行动，由班子成员带队分片分类走访企业，派发“亲清廉络卡”，精准收集企业群众诉求，推动持续优化政务服务。截至目前，累计收集“办理不动产登记难”“园区用水贵”等问题诉求12个，并督促推动相关部门限时解决。

“想不到现在周末都可以去办业务，对于我们平时比较忙的企业来说，真是很贴心的服务！”面对前来走访的专项监督组工作人员，某企业工作人员陈女士对区政务服务中心的“不打烊”服务给予了充分肯定。

据悉，为破解企业群众“上班时间没空办、休息时间没处办”的矛盾，云安区政务服务中心服务窗口实行延时值班制，在法定工作日增设午休延时服务时段，并在周末及法定节假日开放服务窗口，有效满足错峰办事需求。

“我们将紧盯政务服务领域突出问题，持续推进‘清风护企’专项行动，深化‘室组镇’联动监督机制，从严查处不作为、慢作为以及‘吃拿卡要’等问题，以监督实效让企业群众少跑腿、好办事，为优化营商环境提供坚强纪律保障。”云安区纪委监委有关负责人表示。