随着老龄化进程加快，老年驾驶人群体日益增多，车驾管服务面临新的民生需求。这不禁让我们思考如何让老年驾驶人在办理车驾管业务时更省心、更舒心？公安部已于2022年取消70周岁驾驶证年龄上限，同步推行记忆力、判断力、反应力“三力测试”。郁南公安交管大队车管部门聚焦老年群体办事难题，创新打造“三力测试”流动考试室，推行“随到随考、一站式办结”服务，用贴心举措让老年群众办事更便捷、更舒心。

聚焦老年办事痛点 创新破解服务难题

以往“三力测试”存在场地分散、流程繁琐、往返奔波、预约不便等问题，老年群众操作智能设备生疏、易紧张焦虑，办事多有不便。郁南公安车管部门坚持以人民为中心，深化“放管服”改革，在办证大厅核心区域设立可移动“三力测试”室，将考场搬到窗口旁。通过整合流程、优化资源，实现“咨询—测试—受理—制证”全链条闭环办理，彻底解决“多头跑、反复跑”问题，让老年群众在家门口就能高效办业务。

升级适老便民举措 打造暖心服务标杆

推行随到随考零预约，打破传统预约限制，老年群众无需线上预约、不用排队等候，到厅即可直接测试。民辅警一对一提供流程讲解、模拟操作和心理疏导，实现“即来即测、测完即办、立等可取”，大幅压缩办事时间。

优化智能设备适老化，采用鼠标+触屏双模式操作，界面字体放大、色彩清晰、流程简易，方便老年人上手。测试室配备老花镜、空调等便民物品，细节之处尽显温情，有效跨越数字服务鸿沟。

坚守考试规范公平，流动测试室全程高清监控、音视频留存，确保考试可监督、可回溯。工作人员严格执行考务规定，结果当场出具，合格后直接衔接办证业务，数据内部流转，群众无需重复提交材料。

小窗口彰显大民生 温情守护银发出行

自“三力测试”流动考试室启用以来，贴心服务收获老年群众一致好评。70多岁的群众办证时感慨：“原本担心测试过不了，民警服务热情、讲解细致，操作简单又方便，很快就办好换证了。”

小小车管窗口，连着民生大事。郁南公安车管部门以耐心、细心、热心服务老年群众，把便民实事办到群众心坎上。下一步，郁南公安将持续深化适老化服务升级，不断优化车驾管服务举措，以更有温度的服务守护群众平安出行。