近日，江西省一名群众通过郁南公安“局长信箱”求助，反映其在线上购买小说亲签时遭遇诈骗。郁南公安迅速介入，依法传唤涉案卖家，成功追回全部被骗款项690元。这是郁南公安深化“局长信箱”机制、践行“人民至上”理念的一个生动缩影。

据介绍，郁南公安紧扣省公安厅和市公安局决策部署，将“局长信箱”作为创新发展新时代“枫桥经验”的重要载体，构建起“接诉即办、未诉先办”的闭环工作机制。2025年至今，“局长信箱”共接收群众意见反馈及诉求130余条，均严格执行“专人受理、快速流转、限时办结、全程反馈”流程，实现件件有落实、事事有回音。

此次案件中，江西群众被一位郁南县卖家以“诱导提前确认收货”方式诈骗690元。该群众在线上平台举报成功后，卖家仍拒不退款。接信后，郁南公安坚持“小案不小办”，迅速转交属地公安机关调查取证，锁定卖家身份并依法传唤、教育。最终卖家承认错误，全额退还诈骗款项。该群众专门写来感谢信表示：“本以为只是抱着试试看的心态求助，没想到‘局长信箱’真的把小案当大案办，让我感受到了郁南公安为民办实事的决心和温度。”

郁南公安相关负责人表示，将始终继续认真对待每一封市民来信，做到件件有回复、事事有回音，切实畅通民意“连心桥”。