为切实规范物业服务收费行为，保障业主合法权益，维护住宅小区价格秩序，今年以来，云城区市场监督管理局坚持服务前置、监管跟进、刚柔并济，以“服务+监管”双轮驱动，开展物业服务收费监督检查，推动物业收费从“被动整改”变“主动规范”。

“政策宣讲+上门指导”，把服务做到业主家门口。该局坚持普法先行、指导在前。执法人员深入小区、物业服务企业，开展《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》《物业服务收费管理办法》等政策宣讲，发放宣传资料、现场答疑解惑，明确收费项目、服务标准、计费方式、收费依据、投诉电话等必须公示内容。通过提醒告诫、行政指导，引导物业企业落实明码标价、规范收费、诚信经营，从源头减少价格纠纷。

“靶向检查+从严执法”，把监管落到问题关键点。该局围绕群众反映强烈的突出问题，开展重点监督检查。主要检查是否不按规定明码标价、公示不规范、公示信息不清，是否超标准收费、重复收费，是否捆绑收费、强制服务收费，是否违规加价收取水电公摊费用等收费行为。对检查发现的价格收费问题限期整改、闭环管理；对拒不整改、性质恶劣的依法立案查处，形成有效震慑。专项整治以来，该局依法对3家物业服务企业违规收费的价格违法行为线索进行立案调查。

“协同共治+长效管控”，把秩序稳在常态长效上。该局加强部门联动，联合住建、发改、属地镇（街）政府等单位推进“综合查一次”，提升监管效能。畅通12315、12345投诉举报渠道，迅速处置物业收费纠纷，做到接诉速办、件件回音。强化联合执法，加强沟通协作，构建“宣传引导—日常巡查—专项整治—投诉快处”全链条监管机制，促进物业服务行业健康有序发展。

下一步，云城区市场监督管理局将持续紧盯民生关切，深化服务型监管，以更实举措、更严执法、更优服务，守好群众“钱袋子”，不断提升居民获得感、幸福感、安全感。