房屋装修纠纷关乎群众重大财产权益，若久拖不决，极易激化矛盾，衍生风险。8月18日，云城区云城街道充分依托“1+6+N”社会治安综合治理工作体系，发挥综治中心统筹调度、多部门联动处置优势，统筹综治中心、司法所专业调解力量，持续跟进、攻坚克难，成功化解一起纠缠近八年的装修工程款纠纷，实现矛盾纠纷源头化解、案结事了。

装修起争端，纠纷久拖八年

2017年8月，辖区居民陈先生与某设计工程有限公司签订房屋装修合同，先后支付装修款约20万元。后因施工过程中产生争议，双方直接终止合作，后续就款项结算问题始终无法达成一致，纠纷就此纠缠近八年。期间双方各执一词，互不退让，矛盾不断累积。

2026年4月，陈先生到云城街综治中心来访，反映该起长期未解决的装修工程款纠纷，申请街道介入协调处置。

反复沟通斡旋，情理法疏导促和解

接到群众诉求后，云城街综治中心第一时间联系双方当事人，核实案件详情，梳理争议焦点。但因该纠纷时间跨度久，双方诉求差距较大，综治中心前期多次组织双方协商均未达成共识。

调解过程中，工作人员依托“1+6+N”多元解纷平台，采取“背对背分开疏导、面对面集中协商”的调解模式，向双方讲解相关法律规定，客观分析诉讼维权需要耗费的时间、经济成本，劝导双方换位思考、理性协商。针对当事人情绪激动倾向，工作人员及时做好情绪疏导，引导当事人依法依规通过仲裁、司法等途径维权，有效防止矛盾上行。

经过多轮情理兼顾的沟通斡旋，双方对立情绪逐步平复。调解专班适时组织双方开展现场调解，经过逐轮耐心劝说，不断缩小双方意见差距，为最终达成一致共识筑牢基础。

双方各退一步，当场结清尾款

经过四个月多轮充分协商，双方自愿达成调解协议：陈先生一次性支付工程余款5万元，并当场通过微信转账足额支付给装修公司负责人。款项结清后，该起历时近八年的装修工程款纠纷圆满办结。双方均对调解结果表示认可，纠缠多年的矛盾就此了结。

坚持源头治理，筑牢平安防线

下一步，云城街道将持续深化“1+6+N”社会治安综合治理工作体系建设，紧盯时间跨度长、调解难度大的历史遗留矛盾，常态化排查家装、工程合同类纠纷隐患。坚持法理与情理相结合，做实前端化解、源头治理，把矛盾风险化解在基层、消除在萌芽，不断筑牢平安云城建设根基，切实提升辖区群众获得感、安全感、满意度。