云城区云城街持续健全和依托“1+6+N”社会治安综合治理工作体系建设，充分发挥一站式矛盾纠纷化解平台实体化运行效能，不断提升矛盾纠纷预防、排查、调处、化解全链条效能，坚持以规范依法为基、以快速稳健为要、以专业公正为支撑。

近日，云城街仅用1个工作日便成功调处一起涉及伤者、定作人、承揽方三方的跨度达8个月的复杂人身损害赔偿纠纷，实现当日受理、当日研判、当日调解、当日签约、当日履行，以法治化、专业化、标准化调解彰显基层治理硬核实力。

装修施工致重伤，多方权责争议久拖未决

2025年9月14日，某饭店经营者盘某将其店装修工程口头发包给承揽方，由承揽方陈某自行招募工人、组织施工。务工人员冯某在作业时从高处意外跌落受伤，经长期治疗后伤情严重，生活完全不能自理，需长期护理、终身照料。因涉及承揽关系、劳务关系、安全保障义务多重法律界定，三方在责任划分、赔偿分担、金额核算等方面长期存在分歧，纠纷久拖未决。

2026年5月21日，伤者家属向云城街人民调解委员会提出调解申请，请求依法调处、定分止争。

以释法筑牢根基，凭经验快速破局

云城街综治中心接到申请后，立即启动快速调解通道，充分运用多年来化解提供劳务者受害责任纠纷的成熟机制与典型经验，迅速组建由资深人民调解员、“好人队伍”构成的调处队伍，聚焦法律关系定性、责任比例界定、赔偿项目法定三大核心，开展精准释法、高效调解。调解过程中，工作人员依托丰富实务经验，向三方清晰释明承揽合同与劳务关系的法律边界、雇主安全保障义务、定作人责任认定规则，以及人身损害赔偿法定项目与核算标准，以法析理、以理服人，快速统一各方法律认知，消除认知分歧。

快速履约闭环处置，专业调解彰显实效

在调处队伍释法明理、耐心引导下，三方迅速达成一致意见，现场签订人民调解协议书，商定赔偿总额。协议签订当日，赔偿款一次性足额支付到位，伤者家属当场出具收款收据，实现款项清、责任清、关系清，三方权利义务一次性结清，真正做到案结、事了、人和。此次调处，是云城街以释法明底线、以经验提效率、以专业促化解的典型示范，充分体现人民调解权威、高效、便民、闭环的制度优势。

下一步，云城街将持续深化“1+6+N”社会治安综合治理工作体系建设，做强一站式多元解纷平台，持续提升矛盾纠纷预防、排查、调处、化解、履行全链条效能，以高水平平安建设护航法治云城高质量发展。